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Conflitos Interpessoais

27 dezembro 2013
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Quando eu vi aquela discussão entre dois gerentes fui me inteirar da sua origem. Conversei bastante com cada um para entender suas posições. Ambos eram intelectualmente bem dotados e estavam motivados para solucionar o problema gerador da discussão. Notei que eram amigos e que não havia nenhum conflito histórico entre ambos. Assim sendo, achei que o fato gerador poderia estar na atitude de cada um para enfrentar o problema. Precisei fazer um diagnóstico e para isto preparei uma dinâmica específica, com a participação de seus colegas, para aflorar aspectos comportamentais durante o processo...

Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

19 dezembro 2013
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Tenho lido diariamente as boas novas contribuições nesta área e achei que estava na hora de passar minha experiência de como planejar e otimizar a implantação de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas. Recomendo, no entanto, que os responsáveis por estas áreas leiam bastante sobre a neurociência, pois nela estão os fundamentos teóricos para serem atingidos aqueles objetivos. Aqueles que já enveredaram por esta área do conhecimento descobriram que os fundamentos para o Treinamento são provenientes de funções do cérebro distintas daqueles fundamentos usados no Desenvolvimento de...

A integração de pessoas ou coisas?

13 dezembro 2013
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No decorrer de um contrato de consultoria para uma mineradora eu me deparei com uma situação bastante comum na área de engenharia em geral. O engenheiro estava me explicando a importância da integração entre a mina, o transporte do minério e o navio que o receberá. Eu entendi, mas questionei o significado que ele estava dando para a palavra Integração. Como era de se esperar, como acontece na maioria dos casos, ele queria se referir à integração do processo “mina-transporte-porto”, ou seja, a integração de coisas. E acrescentou que era tudo racionalmente planejado para que as...

A Interdependência

03 dezembro 2013
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O jantar estava delicioso! Mas, não falo da comida, pois, particularmente, não sou um “gourmet”. Falo sim do ambiente, das pessoas que o alegravam, especialmente do casal que compartilhava a mesa comigo e minha esposa. Discorríamos sobre uma gama de assuntos, mas, como não podia deixar de ser, o comportamento humano, as crenças, os valores, enfim, a ética em nossos dias. Uma noite inesquecível cheia de trocas e repleta de aprendizado. “Eu detesto pessoa dependente”, alguém disse. Imediatamente outro retrucou: “Ah! Eu sou independente”. Passou-se então a uma discussão em torno...